Ce este un sistem de operare și ce face? | Gestionarea fișierelor și dosarelor | Configurarea calculatorului, panoul de control, drivere | Terminologie comună | Tipuri de computere și echipamente mobile | Performanțele calculatorului | Instalarea/dezinstalarea de aplicații | Înțelegerea licențelor de aplicații | Tipuri de aplicații și instrumente | Depanarea problemelor de aplicații | Depanarea problemelor hardware | Echipamente și periferice | Backup și restaurare

Funcționalități comune în aplicații | Formatare de text | Navigare în dosare și fișiere | Lucrul cu fișiere multimedia | Activități de procesare de text și metode | Tabele și liste | Format de pagină | Componente de foi de calcul | Format de foi de calcul | Lucrul cu date | Activități de prezentare | Inserare de conținut | Managementul slide-urilor | Designul slide-urilor | Interacțiuni cu baze de date | Managementul fișierelor | Colaborare | Partajarea de fișiere

Internet, aplicații de navigare și www | Navigarea pe Internet folosind o aplicație de navigare | Conexiunea la Internet | Tipuri de rețea și funcționalități, capacități | Depanarea problemelor de conectare la rețea | Comunicarea prin email | Comunicarea în timp real | Cetățenia digitală / Netiquette | Standarde de comunicare | Folosirea legală și responsabilă a calculatorului | Comunicarea sau activitatea securizată online | Ergonomie | Căutarea pe Internet | Folosirea motoarelor de căutare | Evaluarea rezultatelor de căutare | Folosirea funcționalităților avansate de căutare